Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Sunwin Club

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Sunwin Club (bao gồm website tại sunwinclub.wine và ứng dụng di động chính thức), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của Sunwin Club. Việc tiếp tục sử dụng sau khi chúng tôi công bố cập nhật điều khoản được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó.

Để sử dụng dịch vụ của Sunwin Club, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Sunwin Club.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Sunwin Club có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể xác minh hoặc thông tin cung cấp không trung thực, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại Sunwin Club. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác với mục đích vận hành nhiều tài khoản song song.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân – bạn không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Sunwin Club không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Bạn phải cập nhật ngay thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, email, v.v.).
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Để rút tiền, Sunwin Club yêu cầu xác minh danh tính (KYC) lần đầu. Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và selfie xác nhận. Thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Sunwin Club chỉ chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại Sunwin Club.
• Tiền được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Sunwin Club không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Số tiền rút không được vượt quá số dư khả dụng (không bao gồm bonus chưa đủ điều kiện rút).

Tất cả phiếu cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống Sunwin Club đều mang tính ràng buộc. Odds được khóa tại thời điểm đặt cược và không thay đổi sau đó, bất kể biến động thị trường về sau.

• Phiếu cược chỉ được hủy trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có lỗi kỹ thuật được hệ thống xác nhận.
• Khi trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ so với lịch dự kiến, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.
• Kết quả cược được xác nhận dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp thể thao độc lập. Quyết định của Sunwin Club về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Tiền thắng được cộng vào tài khoản tự động sau khi kết quả chính thức được xác nhận.
• Sunwin Club có quyền hủy kết quả và thu hồi khoản thanh toán nếu phát hiện gian lận hoặc thao túng tỷ lệ cược sau khi đã thanh toán.

Đối với kèo xiên (parlay), toàn bộ các lựa chọn phải đúng thì phiếu cược mới được tính thắng. Một lựa chọn bị hủy trong kèo xiên sẽ được coi như không tham gia – odds của phiếu xiên sẽ được tính lại tương ứng.

Các chương trình khuyến mãi tại Sunwin Club được thiết kế để mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể mà bạn cần đáp ứng trước khi có thể rút tiền thưởng.

• Tất cả bonus được cấp với yêu cầu vòng cược tối thiểu (thường từ x3 đến x10 tùy chương trình) trước khi được phép rút.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản.
• Một tài khoản chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Sunwin Club có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ của Sunwin Club, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống thay cho con người.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug) hoặc sai sót về tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký, duy trì hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cố tình gây hại cho trải nghiệm của người chơi khác hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân, tài chính giả mạo trong bất kỳ bước nào của quy trình.
• Hành xử thô lỗ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Sunwin Club có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư liên quan nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong số trên, ngay cả khi vi phạm xảy ra sau khi tài khoản đã được đóng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình tại Sunwin Club, bất kể hoạt động đó được thực hiện bởi bạn hay người khác do bạn vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập.

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho Sunwin Club qua email support@sunwinclub.wine nếu phát hiện truy cập bất thường vào tài khoản.

Sunwin Club không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do bạn không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên. Chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra và xử lý khi bạn báo cáo sự cố bảo mật trong thời gian sớm nhất.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Sunwin Club, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, bài phân tích, dữ liệu kèo, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Sunwin Club hoặc các bên cấp phép liên quan.

• Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Sunwin Club.
• Việc scraping dữ liệu (bao gồm dữ liệu odds, kết quả và phân tích) bằng công cụ tự động bị nghiêm cấm.
• Người dùng được phép chia sẻ thông tin từ Sunwin Club cho mục đích cá nhân phi thương mại với điều kiện ghi rõ nguồn.

Sunwin Club cung cấp dịch vụ cá cược thể thao theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, nhưng không bảo đảm dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

• Sunwin Club không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, thiên tai hoặc quyết định của cơ quan quản lý.
• Trách nhiệm tối đa của Sunwin Club đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng giá trị giao dịch liên quan đến khiếu nại đó.
• Sunwin Club không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của người dùng và hệ quả tài chính từ những quyết định đó.

Sunwin Club có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể hoàn thành xác minh danh tính.
• Có hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, số dư tài khoản sẽ được giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu sau điều tra không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu vi phạm được xác nhận, Sunwin Club có quyền tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh theo quy trình tiêu chuẩn.

Sunwin Club có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của Sunwin Club, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@sunwinclub.wine
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng di động

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ.

Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành của Sunwin Club. Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho các vấn đề phổ biến mà không cần liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ.